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Bibliothèque de FAQ
Bienvenue dans la bibliothèque de FAQ. Vous pouvez créer toutes vos FAQ dans cette page afin de les retrouver dans l'outil de sélection de FAQ présent dans toutes les pages produit ainsi que dans la page "Questions fréquentes" de votre site.

Mini Piou

À partir de quel âge mon enfant peut-il commencer le ski ?
  • En cours collectif Mini Piou, les enfants peuvent débuter dès 3 ans et demi révolus. 
  • Il est possible de commencer plus tôt en cours privé.
Mon enfant aura 3 ans et demi juste après notre séjour. Puis-je l'inscrire en Mini Piou ?
Selon les périodes, vous pouvez vous rapprocher de l’accueil du bureau ESF pour demander un essai sur une demi-journée en Mini Piou. Si celui-ci est concluant, votre enfant pourra poursuivre la semaine en cours collectif.
Mon enfant a 3 ans et demi et a déjà skié, dans quel cours l’inscrire ?
Inscrivez-le en Mini Piou (niveau Ourson 3,5 ans), adapté à son âge et à ses premières expériences de glisse.
Si votre enfant a déjà validé le niveau Sifflote, Garalou ou Ourson, vous pouvez vous rapprocher de l’accueil du bureau ESF pour trouver le meilleur groupe tenant compte de son jeune âge et son niveau.
Pouvons-nous assister aux séances ?
  • Nous vous conseillons de ne pas rester à proximité pendant le cours : même discret, votre enfant risque de vous repérer, ce qui peut le déconcentrer ou provoquer des pleurs.
  • Rassurez-vous, nos moniteurs vous feront un retour personnalisé en fin de séance et nous disposons de votre numéro en cas de besoin.
J'ai vu que les cours démarrent à l'intérieur de l'école. Est-ce que mon enfant va vraiment apprendre à skier ?
Oui, absolument mais à un rhytme adapté à son âge.
Nos tout-petits de 3 ans et demi commencent dans notre salle Mini Piou, ce qui permettre un temps d'accueil rassurant, sans la foule qu'on peut retrouver au jardin d'enfants et qui peut parfois être impressionnante.
Les enfants rencontrent leur moniteur et retrouvent leur casier. 
Comme à l'école, vous déposez votre enfant et vous repartez.
Une fois toute l'équipe arrivée et après un temps pour des jeux et des histoires, c'est parti pour le ski au jardin d'enfants.
Mi-séance, il y a un temps de pause - pensez à un petit goûter.
La séance se termine sur les skis au jardin d'enfants. 

4-6 ans débutant & initié

Dans quel cours inscrire mon enfant selon son niveau ?
  • S’il n’a jamais skié, n'a pas encore obtenu Sifflote ou Garalou ou ne maitrîse pas encore le chasse-neige, inscrivez-le en Ourson 4-6 ans débutant, spécialement adapté aux enfants qui découvrent le ski.
  • S’il a déjà obtenu Sifflote ou Garolou et sait faire le chasse-neige, inscrivez-le en Ourson 4-6 ans initié pour continuer sa progression.

7-12 ans

Mon enfant a entre 7 et 12 ans, est débutant ou a un niveau Sifflote/Garolou : dans quel cours l’inscrire ?
Inscrivez-le en cours de ski Ourson 7-12 ans, adapté aux enfants qui découvrent le ski ou qui ont déjà une première expérience.

Enfants

Mon enfant a-t-il besoin d’un forfait de ski ?
  • Pour les cours Ourson, le forfait n’est pas nécessaire le premier jour : le moniteur vous indiquera la veille quand il devra l’avoir. 
  • En revanche, à partir du niveau Flocon, le forfait est obligatoire dès le premier jour.
  • Un forfait gratuit pour les moins de 8 ans est délivré aux caisses des remontées mécaniques sur présentation d'un justificatif d'âge.
Plus d'informations sur notre page dédiée "Choisir mon forfait".
Dans quel groupe de niveau inscrire mon enfant ?
  • Il faut choisir le niveau en objectif.
  • Le choix du groupe de niveau est important, il déterminera le niveau, la technique et les objectifs à atteindre en fin de semaine. 
  • En cas de doute sur quel niveau choisir, consultez notre guide « Evaluer mon niveau ». Si vous estimez que votre enfant est entre 2 niveaux, inscrivez-le dans le niveau inférieur. 
Les débutants, les Flocons & les 1ère Étoiles ont-ils besoin de bâtons ?
Non, pas besoin des bâtons pour les débutants ni les Flocons. 
En 1ère Étoile, les bâtons ne sont pas nécessaires les premiers jours en cours collectifs.
Pourquoi les cours du matin coûtent-ils plus cher que ceux du midi & de l’après-midi ?
  • Les cours du matin durent 2h45 (9h-11h45) et les groupes sont limités à 8 élèves.
  • Les cours du midi durent 2h (12h-14h) et les groupes sont limités à 6 élèves en ski et limités à 4 élèves en snowboard. Les cours du ski sont proposés à midi uniquement pendant les vacances de février
  • L’après-midi, les cours durent 2h30 (14h30-17h) et, selon le niveau, les groupes peuvent accueillir jusqu’à 10 élèves.
Pourquoi choisir les cours du ski du midi?
  • Les groupes sont limités à 6 élèves 
  • Moins du monde sur les pistes 
  • Une progression optimale dans les meilleurs conditions
Qui peut suivre les cours du ski du midi ?
Les cours du midi sont uniquement pour les niveaux Flocon à 3ème Étoile.
Puis-je vous confier mon enfant à la journée ?
  • Oui, pour les enfants de 3 à 13 ans, il est possible de combiner un cours de ski esf en demi-journée avec une prise en charge optionnelle par le Club Enfants “Les Petits Trappeurs” pour la garderie et/ou le repas.
  • Il vous suffit d’ajouter l’option souhaitée lors de la réservation du cours de votre enfant.
  • Plus d'informations sur le Club Enfants "Les Petits Trappeurs".

Stage Performance & Team Rider

Quand ont lieu les stages Performance et Team Rider ?
Les stages Performance et Team Rider ont lieu le matin, en période de vacances scolaires uniquement.
Quelles sont les différences entre les stages Performance et Team Rider ?
Les stages Performance et Team Rider suivent à peu près le même programme : compétition, hors piste, initiation/entrainement avec le matériel de sécurité hors-piste, initiation freestyle et perfectionnement du technique. 
Il faut avoir déjà validé la Flèche ou le Chamois d'Argent pour accèder au Stage Team Rider. 

Ados

Des stages sont uniquement pour les ados ?
Nous ne proposons pas des cours collecfit en ski exclusivement pour les ados. N'hésitez pas à vous rapprocher au bureau ESF avant de valider votre réservation pour voir s'il sera plus intéressant pour votre ado de joindre un groupe adulte ou prendre des cours privés ou faire un stage snowboard à la place.

Adultes

J’ai déjà skié une semaine : dans quel cours m’inscrire ?
Si vous avez déjà skié une semaine, inscrivez-vous en Classe 1. Les cours débutants sont destinés aux personnes qui n'ont jamais chaussé des skis auparavant. 

Snowboard

Quels âges sont acceptés en cours collectifs de snowboard ?
  • Les cours collectifs sont ouverts aux jeunes de 10 à 17 ans.
  • Pour les enfants en dehors de cette tranche d’âge, il faut réserver un cours privé.
Faut-il prévoir des protections pour pratiquer le snowboard ?
Le casque est obligatoire pour les enfants et fortement conseillé pour les adultes.

Un short de protection est fortement recommandé, surtout pour les débutants.

Les protège-poignets sont recommandés à condition qu'ils puisssent être portés confortablement sous or par-dessus les gants.
Mon enfant doit-il avoir un forfait pour les cours de snowboard ?
  • Pour les débutants, le forfait n’est pas nécessaire le premier jour. Le moniteur vous indiquera si son achat sera nécessaire par la suite.
  • À partir du niveau Snow Flocon ou Snow 1, le forfait est nécessaire dès le premier jour.
Mon enfant n'a pas encore 5 ans. Peut-il prendre un cours de snowboard? 
Nous vous conseillons d'attendre l'âge de 5 ans pour une initiation au snowboard, car cette discipline est plus exigeante physiquement que le ski, en particulier pour les débutants. 

Questions générales

Le forfait est-il inclus dans le tarif des cours ?
  • Non, le forfait n'est pas inclus dans le tarif des cours et est obligatoire pour accéder aux remontées mécaniques. Merci de prévoir son achat avant votre premier cours sauf si vous êtes débutant.
  • Plus d'informations sur la page dédiée "Choisir mon forfait".
L'assurance est-elle incluse dans le prix du cours ?
  • Non, ESF n'assure pas ses élèves. Nous vous recommandons de vérifier votre couverture personnelle ou de souscrire une assurance adaptée comme le Carré Neige.
  • Plus d'informations sur la page dédiée "Assurez-vous".
Le matériel est-il compris dans la prestation ?
  • Non, le matériel n’est pas fourni.
  • Nous vous invitons à prévoir un équipement adapté à la discipline pratiquée, à votre taille, à votre poids et à votre niveau.
  • Le port du casque est obligatoire pour les enfants et fortement conseillé pour les adultes.
Le cours que vous voulez réserver est marqué indisponible ?
Cela signifie :
  • soit que le groupe est déjà complet pour la période de votre séjour
  • soit que vous avez dépassé le délai pour faire votre réservation (les ventes en ligne s'arrêtent à J-2)
Dans tous les cas, n'hésitez pas à contacter le bureau ESF pour voir les disponsiblités restantes (sachant qu'en haute saison les groupes ski enfant du matin sont ceux qui se remplissent le plus vite et donc un autre créneau peut être proposé).

Hors-piste, ski de randonnée & sécurité

Le forfait est-il nécessaire pour la sortie ?
Ski ou snowboard hors piste : un forfait est nécessaire pour donner accès aux descentes par gravité.
Pour les sorties en ski de randonnée, votre moniteur vous indiquera si un forfait de remontées mécaniques est nécessaire ou non, selon l’itinéraire choisi.
Quel matériel est obligatoire pour une sortie hors-piste ?
  • Il est indispensable d’être équipé d’un DVA, d’une pelle et d’une sonde.
  • Le casque est vivement recommandé pour votre sécurité.
Le matériel de sécurité est-il inclus ?
  • Pour les sorties collectives, le DVA, la pelle et la sonde sont fournis.
  • Pour les sorties privées, ce matériel peut aussi être mis à disposition selon les disponibilités.
  • Vous pouvez également louer un sac ABS dans les magasins Skiset de la station.
La sortie est-elle maintenue en cas de risque d’avalanche ?
  • Selon les conditions météo et le niveau de risque avalancheux, la sortie peut être annulée.
  • La décision est prise par le moniteur jusqu'au dernier moment.
  • Si la sortie ne peut pas être assurée, nous vous proposerons un report ou un remboursement.

Cours privés

Peut-on partager un cours privé à plusieurs ?
Oui, vous pouvez former votre propre groupe jusqu’à 4 personnes, à condition d’avoir un niveau et un âge similaires pour garantir une progression homogène.
Pour les enfants de moins de 4 ans, il faut réserver un moniteur par enfant.
Quelles langues sont parlées par les moniteurs ESF ?
Nos moniteurs peuvent vous accompagner en français, anglais, italien, portugais, allemand ou espagnol, selon les disponibilités.
Toute l'équipe parle anglais, dont plusieurs sont bilingues natifs, garantissant un accueil et une communication fluides avec la clientèle internationale.
Quelles disciplines peut-on pratiquer en cours privé ?
Les cours privés sont proposés dans toutes les disciplines : ski, snowboard, télémark, ski de randonnée, monoski, handiski…
Proposez-vous des cours privés pour les personnes en situation de handicap ?
Oui, nous proposons des cours privés Handiski avec l’utilisation d’un fauteuil adapté, accessibles à partir de 5 ans et 25 kg.
En plus, nous avons des moniteurs qualifiés pour accompagner les personnes en situation de handicap mental et/ou psychique. 

Handiski

Qui peut participer à une sortie handiski ?
L'handiski est proposé à toute personne ayant des soucis de mobilité (par exemple un handicap, une blessure, ou tout simplement leur âge). Au moment de votre réservation merci de préciser vos besoins afin que le moniteur peut mettre en place les adaptations nécessaire pour vous accueillir dans les meilleurs circonstances.

Le fauteuil est un tandem, c'est votre moniteur qui vous pilote.

Accessible à partir de 5 ans. Poids minimum 25 kg
Je ne peux pas réserver une sortie handiski directement en ligne. Pourquoi ?
Il y a un fauteuil à disposition (grâce à une collaboration entre Sainte Foy Tourisme et les écoles de ski de Sainte Foy). Nous devrons vérifier la disponibilité du fauteuil ainsi que celle d'un de nos moniteurs spécialisé dans cette discipline. 
Veuillez remplir le formulaire avec votre demande et nous vous contacterons pour vous proposer les différentes options et tarifs.
Quel equipement prévoir pour une sortie handiski ?
Il faut être bien habillé en vêtement chaud (tenue de ski dans l'idéal) avec un casque et des gants ainsi que des lunettes de soleil ou un masque.
Le matériel est-il compris dans le prix de la sortie ?
Oui, nos prix incluent l'encadrement ainsi que le fauteuil pendant la sortie.
A noter que le moniteur a besoin du temps pour sortir et ranger le fauteuil ainsi que de vous accueillir et faire un briefing. Une réservation de 2h vous donnera approximativement 1h30 de sortie.
Le forfait est-il compris dans le prix de la sortie handiski ?
Non, nos prix n’incluent que la prestation de l’encadrement et le fauteuil.

Un forfait est nécessaire pour pouvoir accèder aux remontées mécaniques avec le fauteuil. Pour les personnes en situation de handicap, selon le pourcentage de handicape, il est possible que le tarif du forfait sera reduit, voir gratuit. Pensez à prendre votre carte CMI aux caisses des remontées.  
L’assurance est comprise dans le prix de la sortie ?
Non, nos prix n’incluent que la prestation de l’encadrement et le fauteuil.

Vous pouvez souscrire à une assurance annulation directement auprès de nous ou à une assurance ski avec le Carré Neige.  Veuillez lire attentivement les CGV afin de savoir quels risques seront pris en charge par l'assureur. Plus d'informations sur notre page dédiée "Assurez-vous".

Balades natures

Quel niveau faut-il avoir pour faire une sortie raquette ?
Nos sorties raquette sont proposées selon trois niveaux :
  • Facile : accessible aux familles et aux enfants dès 6 ans, avec un parcours court et peu de dénivelé. Idéal pour une première découverte.
  • Moyen : pour les enfants dès 10 ans, avec une distance et un dénivelé moyens. Convient aux marcheurs réguliers, randonneurs et aux personnes légèrement sportives.
  • Difficile : pour les enfants dès 12 ans en bonne condition physique, avec un itinéraire plus long et un dénivelé plus engagé. Réservé aux sportifs.
Quel équipement faut-il prévoir pour une sortie raquette ?
  • Les raquettes et les bâtons sont fournis si vous n’en avez pas.
  • Une frontale est fourni pour la sortie Nocturne.
De votre côté, prévoyez :
  • des chaussures de randonnée étanches ou des après-ski rigides (pas de Moon-Boots)
  • un bonnet et des gants
  • une veste de ski ou un coupe-vent imperméable
  • une polaire ou une doudoune chaude
  • des lunettes de soleil
  • un petit sac à dos avec de l’eau, un en-cas et de la crème solaire
  • Pour la sortie Monal : n'oubliez pas d'apporter votre pique-nique (non fourni) !
Je ne peux pas réserver la sortie Nocturne en ligne. Pourquoi ?
Pour des raisons techniques, il n'est possible de réserver cette sortievia notre site. Si vous souhaitez réserver cette sortie, n'hésitez pas de nous contacter avant votre séjour et nous pouvons vous envoyer un lien de paiement. Sinon vous pouvez passer au bureau ESF une fois que vous êtes sur place pour réserver (sous réserve de disponibilité). 
Est-il possible de réserver une balade ou marche privée ?
Oui, des sorties privatives peuvent être organisées sur demande, à la journée, à la demi-journée ou en soirée.
Puis-je venir avec mon chien lors des balades ?
Oui, les chiens sociables sont acceptés lors des balades sauf la Forêt et le Monal (chiens non autorisés sur les télésièges). 
Réfléchissez-vous si la balade est bien adaptée à votre chien (sa morphologie, sa condition physique, les conditions métérologiques, température, quantité et qualité de neige). 

Vols en parapente

Le parapente est accessible à qui ?
Nos vols biplaces sont accessible :
  • à partir de 5 ans
  • pour les personnes jusqu'à 100kg
  • aux skiers et snowboardeurs niveaux intérmediaire (décollage en haut du télésiège Marquise). Les piétons et les skiers ou snowboardeurs débutants ne peuvent pas voler en hiver sur Sainte Foy.
Quel équipement prévoir pour le vol en parapente  ?
Il faut se présenter au point de RDV (au sommet du télésiège de Marquise) avec :
  • vos skis ou snowboard
  • habillé en tenue de ski, vêtement chaud avec gants, lunettes ou masque
  • un casque est obligatoire 
Il ne faut pas avoir ni des bâtons ni de sac à dos. 
Est-ce que je peux avoir des vidéos ou photos de mon vol  ?
Oui, les vidéos et photos sont proposés en supplément.  Il faut prévoir 30€ en espèces à donner directement à votre moniteur.
Le forfait est-il compris dans le prix du vol ?
Non, nos prix n’incluent que la prestation.

Un forfait est nécessaire pour pouvoir accèder aux remontées mécaniques et arriver au point de RDV (en général le sommet du télésiège de la Marquise).  
L'assurance est-elle incluse dans le prix du vol ?
Oui, votre moniteur a une assurance spécifique en place pour lui et son passager en cas d'accident.
A noter ESF Sainte Foy ne propose pas de remboursement en cas d'annulation de votre part, quelle qu'en soit la cause. 
Une assurance pour les sports d'hiver est fortement conseillée.

FAQ

Le forfait, le matériel ainsi que l’assurance sont-ils compris dans le prix de vos cours ?
Non, nos prix n’incluent que la prestation de l’enseignement.
  • Vous pouvez louer votre matériel chez notre partenaire Skiset
  • Vous pouvez souscrire à une assurance annulation directement auprès de nous ou à une assurance ski avec le Carré Neige.  Plus d'informations sur notre page dédiée "Assurez-vous".
  • Pas besoin de forfait le premier jour pour les débutants, le moniteur vous avertira lorsque celui-ci deviendra nécessaire. Si nécessaire, les forfaits peuvent être acheter sur notre site en même temps que les cours ou sur le site des remontées mécaniques 
L’assurance est-elle obligatoire ? Que se passe-t-il en cas d'annulation de mon séjour ?
  • Une assurance est fortement conseillée (aussi bien une assurance qui vous couvrira en cas d’annulation ou de modification qu'une assurance pour les sports d'hiver pour les frais de secours). 
  • Merci de noter que l'ESF ne prévoit pas de remboursement en cas d'annulation (quelle que soit la cause) et vous conseille de souscrire à une assurance.
À partir de combien de participants un cours ou une sortie est-il maintenu ?
  • Les cours collectifs de ski et snowboard sont assurés à partir de 2 élèves. L'ESF se réserve le droit de faire des regroupements de niveaux ou d'annuler et de rembourser les cours collectifs ayant moins de 2 élèves. Si une seule personne est inscrite, le cours prendra fin après la séance du lundi, sans remboursement possible. Rassurez-vous, si cette situation se produit, le bureau ESF prendra contact avec la personne concernée avant leur séjour pour étudier les options ensemble.
  • Les sorties collectives hors-piste (DVA session, initiation hors piste et sortie Monal) sont également maintenues à partir de 2 participants. En dessous, une autre sortie pourra vous être proposée ou un remboursement effectué.
  • Pour les sorties raquettes et marche nordique, un minimum de 3 participants est nécessaire pour la plupart des sorties. Pour les sorties Nocturne et Le Monal, un minimum de 4 participants est nécessaire. Si ce nombre n’est pas atteint, une alternative ou un remboursement vous sera proposé.
Le port du casque est-il obligatoire ?
  • Le casque est obligatoire pour les enfants inscrits en Ourson, en Stage Performance et Stage Team Rider ainsi que pour tout participant à la Flèche ou le Chamois. 
  • Pour toute autre sortie en ski, snowboard ou télémark, le casque est fortement recommandé
Faut-il prévoir un goûter ?
  • Oui, une petite pause est prévue pendant les cours collectifs. Pensez à glisser un en-cas dans la poche de votre enfant.
  • Pas besoin de sac ni de gourde : de l’eau est proposée sur place, en partenariat avec L’Eau Roche Claire.
C’est notre première fois au ski : quel équipement prévoir ?
  • Prévoyez une tenue de ski adaptée, un casque, des lunettes de soleil ou un masque, des gants ou des moufles, ainsi que de la crème solaire.
  • Pensez également à votre matériel de ski et à votre forfait ainsi qu’à une assurance si vous le souhaitez.
Comment accéder à mes cartes de cours ?
Vos cartes de cours et bien plus encore sur l’application myesf !
  • Je télécharge l’application myesf depuis mon smartphone
  • Je crée mon compte à partir de l’adresse mail utilisée pour ma commande
  • Je retrouve en un clic mes cartes de cours dans l’onglet “Mes cours”
  • Les cartes de cours sont à présenter obligatoirement, via l'application myesf, aux moniteurs dès le 1er jour de cours.
Comment savoir quel moniteur retrouver pour mon cours privé ?
  • Le nom de votre moniteur sera affiché à côté du vôtre sur le panneau des cours privés, situé sur la terrasse devant le bureau ESF. Si vous êtes plusieurs à partager le cours privé, un seul nom de votre groupe sera affiché.
  • Le listing est affiché vers 8h50 pour les cours du matin, 11h50 pour les cours du midi et 14h15 pour ceux de l’après-midi.
  • Si vous ne trouvez pas votre moniteur, n'hésitez pas de demander à l'accueil.
Comment se passe la remise des médailles le vendredi ?
  • Pour les enfants en Ourson (tous niveaux), la cérémonie a lieu au jardin d’enfants : à 11h30 pour les cours du matin et à 16h45 pour les cours de l’après-midi.
  • Pour les autres niveaux, les médailles sont remises par le moniteur pendant le dernier cours.
  • Si vous l'avez, penser à donner le carnet de capacité au moniteur le jeudi. Sinon, le moniteur vous donnera un nouveau carnet à la fin de la semaine.
Pour les cours collectifs, que faire si nous partons avant la fin de la semaine ?
Prévenez simplement le moniteur : il pourra évaluer le niveau de l’élève avant votre départ.
Quand faut-il donner le carnet de capacité ?
Si vous ou votre enfant êtes inscrit en cours collectifs, pensez à remettre le carnet de capacité au moniteur le jeudi, si vous en avez déjà un.